Politique de confidentialité

Chez Hélou Kids, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité et de cookies explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez ou effectuez des achats sur notre site www.heloukids.be.

1. Qui sommes-nous ?

Le site www.heloukids.be est exploité par CTC, dont le siège social est situé à Omer Van Ommerplein 1, 2650 Edegem, Belgique, immatriculée auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro BE0784.555.794 (« Hélou Kids », « nous »).

Hélou Kids agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles.

2. Droit applicable

Nous traitons les données personnelles conformément :

  • au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD ») ; et
  • à la législation belge applicable en matière de protection des données.

3. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Selon votre interaction avec notre site web, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Informations d'identification et de contact (nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone) ;
  • Informations relatives aux commandes et aux paiements ;
  • Détails des communications lorsque vous nous contactez ;
  • Données techniques et d'utilisation (telles que l'adresse IP, le type de navigateur et l'utilisation du site web), collectées via les cookies.
  • Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires aux fins décrites ci-dessous.

4. Pourquoi nous traitons vos données personnelles

Vos données personnelles sont traitées exclusivement à des fins légitimes, notamment pour :

  • Traiter et livrer vos commandes ;
  • Gérer les comptes clients et assurer le service client ;
  • Répondre aux questions ou aux demandes ;
  • Améliorer la fonctionnalité et les performances de notre site web ;
  • Respecter les obligations légales, fiscales et comptables.

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins de marketing.

5. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des éléments suivants :

  • L'exécution d'un contrat (traitement et livraison de la commande) ;
  • Le respect des obligations légales ;
  • Nos intérêts légitimes (tels que l'amélioration de notre site web et de nos services) ;
  • Votre consentement, lorsque cela est requis (par exemple pour certains cookies).

6. Durée de conservation de vos données

Vos données personnelles ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant la durée requise par la loi applicable.

7. Partage de vos données personnelles

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires de services de confiance strictement nécessaires à nos opérations, tels que :

  • Prestataires de services de paiement ;
  • Partenaires d'expédition ;
  • Fournisseurs de services informatiques et de gestion du site web.

Ces partenaires traitent vos données uniquement sur nos instructions et conformément au RGPD.

8. Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles ;
  • Corriger les données inexactes ou incomplètes ;
  • Demander la suppression de vos données ;
  • Restreindre ou vous opposer à certaines activités de traitement ;
  • Demander la portabilité de vos données.
  • Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse info@heloukids.be Afin de protéger votre vie privée, nous pourrions vous demander une preuve d'identité raisonnable.

Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité belge de protection des données.

9. Cookies

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil lorsque vous consultez un site web. Ils permettent d'assurer le bon fonctionnement du site et d'améliorer votre expérience de navigation.

Comment nous utilisons les cookies

Hélou Kids utilise des cookies et des technologies similaires pour :

  • S'assurer que le site web fonctionne correctement ;
  • Mémoriser vos préférences ;
  • Analyser l'utilisation du site web et améliorer ses performances.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site web. D'autres ne sont utilisés qu'avec votre consentement.

Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur notre site web, vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via notre bandeau d'information. Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité et de cookies afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité et de cookies ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse info@heloukids.be.