Politique de remboursement

Nous espérons que vous aimerez vos articles Hélou Kids autant que nous. Si toutefois quelque chose ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception des produits.

Pour effectuer un retour, il vous suffit de nous envoyer un courriel à info@heloukids.be dans ce délai de 14 jours. Nous vous guiderons ensuite dans les démarches à suivre.

Après nous avoir informés, veuillez retourner les produits dans un délai de 14 jours.

Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes leurs étiquettes. Vous pouvez les essayer comme en magasin, mais toute manipulation supplémentaire pourrait affecter le remboursement.

Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour votre retour. Les frais de retour sont à la charge du client, et Hélou Kids ne peut être tenue responsable des colis perdus pendant le transport.

Remboursements

Une fois votre retour reçu — ou une fois la preuve de retour fournie — nous vous rembourserons le prix d'achat des produits retournés dans un délai de 14 jours, hors frais de livraison initiaux.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@heloukids.be. Nous sommes toujours ravis de vous aider.