Privacybeleid

Bij Hélou Kids respecteren wij uw privacy en zetten wij ons in om uw persoonsgegevens te beschermen. Dit Privacy- & Cookiebeleid legt uit hoe uw persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd wanneer u www.heloukids.be bezoekt of er aankopen doet.

1. Wie wij zijn

De website www.heloukids.be wordt beheerd door CTC, met statutaire zetel te Omer van Ommerplein 1, 2650 Edegem, België, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE0784.555.794 (“Hélou Kids”, “wij”, “ons”).

Hélou Kids treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

2. Toepasselijk recht

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met:

  • de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (“AVG”); en

  • de toepasselijke Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.

3. Welke persoonsgegevens wij verzamelen

Afhankelijk van hoe u onze website gebruikt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

  • Identificatie- en contactgegevens (zoals naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer)

  • Bestel- en betalingsgegevens

  • Communicatiegegevens wanneer u contact met ons opneemt

  • Technische en gebruiksgegevens (zoals IP-adres, browsertype en websitegebruik), verzameld via cookies

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de hieronder beschreven doeleinden.

4. Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor rechtmatige doeleinden, waaronder:

  • Het verwerken en leveren van uw bestellingen

  • Het beheren van klantaccounts en klantenservice

  • Het beantwoorden van vragen of verzoeken

  • Het verbeteren van de functionaliteit en prestaties van onze website

  • Het voldoen aan wettelijke, fiscale en boekhoudkundige verplichtingen

Uw persoonsgegevens worden nooit verkocht en worden niet gedeeld met derden voor marketingdoeleinden.

5. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

  • de uitvoering van een overeenkomst (orderverwerking en levering);

  • naleving van wettelijke verplichtingen;

  • onze gerechtvaardigde belangen (zoals het verbeteren van onze website en diensten); of

  • uw toestemming, indien vereist (bijvoorbeeld voor bepaalde cookies).

6. Bewaartermijn

Uw persoonsgegevens worden slechts bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zolang als vereist is door de toepasselijke wetgeving.

7. Delen van uw persoonsgegevens

Uw gegevens kunnen worden gedeeld met vertrouwde dienstverleners die strikt noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering, zoals:

  • aanbieders van betaaldiensten;

  • verzendpartners;

  • IT- en website-dienstverleners.

Deze partners verwerken uw gegevens uitsluitend op onze instructie en in overeenstemming met de AVG.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u het recht om:

  • inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;

  • onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren;

  • verwijdering van uw gegevens te verzoeken;

  • bepaalde verwerkingsactiviteiten te beperken of daartegen bezwaar te maken;

  • overdraagbaarheid van uw gegevens te verzoeken;

  • uw toestemming te allen tijde in te trekken, wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via info@heloukids.be.
Ter bescherming van uw privacy kunnen wij u vragen om een passend bewijs van identiteit.

U heeft tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

9. Cookies

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Ze zorgen ervoor dat de website correct functioneert en stellen ons in staat uw surfervaring te verbeteren.

Hoe wij cookies gebruiken

Hélou Kids gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

  • ervoor te zorgen dat de website correct functioneert;

  • uw voorkeuren te onthouden;

  • het websitegebruik te analyseren en de prestaties te verbeteren.

Sommige cookies zijn essentieel voor de werking van de website. Andere cookies worden alleen gebruikt met uw toestemming.

Cookies beheren

Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, kunt u uw cookievoorkeuren beheren via onze cookiebanner. U kunt uw toestemming ook op elk moment wijzigen of intrekken via de instellingen van uw browser.

Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies de functionaliteit van de website kan beïnvloeden.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacy- & Cookiebeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of wettelijke vereisten weer te geven. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

11. Contact

Als u vragen heeft over dit Privacy- & Cookiebeleid of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via info@heloukids.be.