Terugbetalingsbeleid

We hopen dat je net zo blij bent met je Hélou Kids-items als wij. Mocht er iets niet helemaal naar wens zijn, dan helpen we je graag verder.

Retourneren

U heeft het wettelijke recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten uw aankoop te annuleren.

Om een retourzending te starten, stuurt u ons binnen deze 14 dagen een e-mail naar info@heloukids.be. Wij begeleiden u vervolgens bij de volgende stappen. Nadat u ons op de hoogte hebt gesteld, kunt u de producten binnen 14 dagen retourneren.

Geretourneerde artikelen dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat te zijn, met alle labels en prijskaartjes er nog aan. U mag de artikelen passen zoals u dat in een winkel zou doen, maar elke handeling die verder gaat dan passen kan van invloed zijn op de terugbetaling.

Wij raden aan om voor uw retourzending gebruik te maken van een track-and-trace service. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant en Hélou Kids kan niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die tijdens de verzending verloren gaan.

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen — of zodra u een bewijs van retourzending heeft overlegd — zullen wij de aankoopprijs van de geretourneerde producten binnen 14 dagen terugbetalen, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten.

Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op via info@heloukids.be. We helpen u graag verder.